Последнее обновление: 15 ноября 2024 года
Мы, команда Prudential Realty Center, понимаем: сделка с недвижимостью — это не просто передача денег и подписание бумаг. Это личная история. Переезд семьи, продажа дома, в котором выросли дети, покупка первой квартиры. В таких вопросах нет места легкомыслию — особенно когда речь идёт о ваших данных. Поэтому мы построили эту политику не как формальный документ «для галочки», а как честное объяснение: что мы собираем, зачем и как защищаем.
Какие данные мы собираем
Когда вы обращаетесь к нам — оставляете заявку на подбор объекта, звоните, пишете на почту или приходите в офис — мы фиксируем только то, что действительно нужно для работы по вашему вопросу:
- Имя и контактные данные. Телефон, адрес электронной почты, иногда — город проживания. Без этого мы просто не сможем с вами связаться и понять, в каком регионе вы ищете недвижимость.
- Параметры поиска. Тип жилья, бюджет, район, площадь, этажность, наличие парковки и другие пожелания. Это нужно, чтобы не предлагать вам трёхкомнатную квартиру, когда вы ищете загородный дом с участком.
- Документы для сделки. Если вы заключаете с нами договор на сопровождение, мы запрашиваем паспортные данные, правоустанавливающие документы на объект, иногда — справки для ипотеки. Это требование закона, а не наша прихоть: без проверки документов невозможно гарантировать юридическую чистоту.
- Техническая информация. Когда вы заходите на наш сайт, мы, как и любой современный ресурс, видим обезличенные данные: тип браузера, время визита, просмотренные страницы. Это помогает понимать, какие разделы удобны, а какие требуют доработки.
Для чего мы используем ваши данные
Принцип простой: мы не собираем информацию, с которой не планируем работать. У каждой строчки есть конкретная цель:
- Подбор недвижимости и консультации. Ваши пожелания по объекту становятся основой для поиска. Мы не рассылаем всё подряд — только те варианты, которые действительно соответствуют запросу.
- Юридическое сопровождение. Проверка документов продавца, подготовка договора купли-продажи, взаимодействие с банком и Росреестром. Без ваших данных эти этапы невозможны.
- Обратная связь. Если вы оставили заявку на сайте, мы перезваниваем или пишем. Не навязываемся — уточняем детали и предлагаем варианты. Вы всегда можете отказаться от дальнейших контактов.
- Улучшение сервиса. Обезличенная статистика помогает видеть: удобно ли пользоваться каталогом, какие объекты просматривают чаще, где посетители «спотыкаются». Это нужно, чтобы сайт становился понятнее и быстрее.
Передаём ли мы данные третьим лицам
Коротко: без вашего согласия — нет. Но есть несколько ситуаций, где передача данных необходима по существу сделки:
- Банки и ипотечные партнёры. Если вы оформляете ипотеку, мы передаём в банк документы, которые он запрашивает для одобрения заявки. Только с вашего ведома и только в объёме, нужном для кредитного решения.
- Росреестр и нотариусы. Регистрация перехода права собственности — государственная процедура, в которой участвуют ваши документы. Мы сопровождаем этот процесс, но конечный получатель данных — уполномоченные органы.
- Оценочные компании. При необходимости оценки объекта мы направляем оценщику адрес и базовые параметры недвижимости. Без персональных данных покупателя или продавца.
Мы не продаём базы контактов, не передаём их рекламным сетям и не используем для посторонних рассылок. Ваш телефон не окажется в чужих руках через нас.
Как мы храним и защищаем информацию
Все персональные данные хранятся в защищённых системах с ограниченным доступом. Доступ к клиентской базе есть только у сотрудников, которые непосредственно ведут вашу сделку. Бумажные копии документов находятся в запираемых архивах. Электронные — на серверах с шифрованием и регулярным резервным копированием.
Мы не храним данные дольше, чем это необходимо. После завершения сделки и истечения сроков, установленных законодательством для хранения документов, информация уничтожается. Если вы оставили заявку, но сделка не состоялась — вы можете в любой момент попросить удалить ваши контакты из базы.
Файлы cookie и аналитика
Наш сайт использует cookie — небольшие файлы, которые помогают запоминать ваши настройки и анализировать поведение посетителей. Мы применяем их для:
- корректной работы каталога недвижимости и формы заявок;
- сбора обезличенной статистики через Яндекс.Метрику и аналогичные инструменты;
- отслеживания эффективности рекламных объявлений — чтобы понимать, какие каналы приводят реальных клиентов, а какие работают вхолостую.
Вы можете отключить cookie в настройках браузера. Сайт продолжит работать, но некоторые функции — например, сохранение фильтров в каталоге — станут недоступны.
Ваши права
По закону и по нашим внутренним правилам вы имеете право:
- запросить информацию о том, какие именно данные мы храним;
- потребовать исправления неточных или устаревших сведений;
- отозвать согласие на обработку персональных данных;
- потребовать удаления ваших данных из наших систем — в рамках, допустимых законодательством.
Для реализации любого из этих прав достаточно написать нам на почту или позвонить. Мы не затягиваем с ответом: как правило, вопрос решается в течение нескольких рабочих дней.
Связь с нами
Если у вас есть вопросы по политике конфиденциальности или вы хотите уточнить, как обрабатываются ваши данные, — обращайтесь напрямую. За страницей стоит живой человек, а не автоматический ответчик.
Алексей Громов
Руководитель Prudential Realty Center
Телефон: +7 (XXX) XXX-XX-XX
Почта: [email protected]
Мы не прячемся за канцелярскими формулировками. Если что-то в этом документе показалось вам неясным — дайте знать. Поправим и объясним.
Изменения в политике
Мы развиваемся: появляются новые услуги, меняются законы, совершенствуются технологии. Поэтому время от времени мы обновляем этот документ. Актуальная версия всегда доступна на этой странице. О существенных изменениях мы дополнительно уведомляем клиентов, с которыми находимся в активном взаимодействии.
Спасибо, что дочитали до конца. Это значит, что вам не всё равно — и нам тоже.